Einleitung
Plava laguna d.d., Poreč, R. Končara 12, OIB: 57444289760, (im Folgenden: Plava Laguna) respektiert Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Die Erfassung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzbestimmungen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (im Folgenden: „Allgemeine Verordnung") und das Gesetz zur Umsetzung der Allgemeinen Datenschutzverordnung (OG 42/2018). Diese Datenschutzbestimmungen gelten für unsere Website www.istriaexperience.com („Website“), über die wir unsere Dienstleistungen anbieten. Diese Datenschutzbestimmungen enthalten unsere Bestimmungen über den Schutz und die Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten sowie darüber, wie wir personenbezogene Daten sammeln, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, warum wir sie verarbeiten, wie wir sie verwenden, wie wir sie speichern, mit wem wir sie teilen und warum.
Über diese Website tritt Plava Laguna als Vermittler in Bezug auf die Vermarktung und Verwaltung von Reservierungen für bestimmte touristische Dienstleistungen auf. Dazu gehören Ausflüge, Transfers, Eintrittskarten, Veranstaltungen und andere touristische Erfahrungen („Erlebnisse.“) In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Daten zur Identität der Befragten, Kontaktdaten und Finanzdaten.
Der Datenverantwortliche
Ihrer personenbezogenen daten ist: Plava laguna d.d., Poreč, R. Končara 12, OIB: 57444289760, (im Folgenden: Plava Laguna)
Kontaktdaten
Sollten Sie Fragen zu den Bestimmungen haben, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: dpo@plavalaguna.com
Bitte beachten Sie, dass wir Sie um weitere Informationen bitten können, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Gegebenenfalls werden wir Sie zusätzlich um weitere Informationen bitten, um festzustellen, ob Sie berechtigt sind, eine Anfrage zu stellen, falls Sie dies im Namen einer anderen Person tun.
Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Befragte Personen im Sinne dieser Bestimmungen sind: Kunden, Anbieter, Partner und Besucher unserer Website.
Personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten können, sind:
Angaben zur Identität: Vor- und Nachname
Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
Informationen zum Erlebnis: Auswahl der Dienstleistung, Abfahrtsort, Voucherdaten, Informationen zu Sonderwünschen, Anzahl der Teilnehmer,
Analytische Informationen, insbesondere Informationen von Ihrem Webbrowser (z. B. Browsertyp und Browsersprache) und Einzelheiten über Ihre Besuche auf unserer Website, einschließlich Verkehrsdaten, Standortdaten und Logdateien, Seitenaufrufe, Dauer des Besuchs und Navigationspfade auf der Website, sowie Informationen über Ihren Computer und Ihre Internetverbindung, einschließlich Ihrer IP-Adresse und wie Sie mit unserem Produkt interagieren.
Die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten ist notwendig, damit wir unsere Dienstleistungen erbringen oder unsere Geschäftstätigkeit ausüben können.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auch auf der Einwilligung der betroffenen Person beruhen, z. B. für den Versand von Newslettern. In diesem Fall hat die betroffene Person das Recht, ihre Einwilligung hinsichtlich der übermittelten personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist. Die Befragten wurden vor der Abgabe ihrer Einwilligung über die Möglichkeit des Widerrufs ihrer Einwilligung informiert. Der Datenverantwortliche ist jederzeit verpflichtet, nachzuweisen, dass bestimmte personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung erhoben wurden.
Kunden
Wenn Sie als Kunde die Dienstleistungen von Plava Laguna nutzen, um ein Erlebnis zu buchen, können wir Ihre Identitätsdaten und Vertragsdaten verarbeiten.
In diesem Fall verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Erbringung der Dienstleistung, der Lösung von Problemen mit der Dienstleistung und der Sicherstellung der Qualität der Dienstleistung/des Produkts.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten ist die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und Plava Laguna (als Datenverantwortlicher) und die Verfolgung unserer berechtigten Interessen bei der Ausübung unserer Tätigkeiten, es sei denn, die Interessen oder Grundrechte und -freiheiten der Kunden/Endkunden, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, haben Vorrang vor unseren berechtigten Interessen.
Es liegt in unserem berechtigten Interesse, eine qualitativ hochwertige Dienstleistung bereitzustellen und an dessen Verbesserung und Entwicklung zu arbeiten. Daher verarbeiten wir Ihre Daten, zur:
Verbesserung an unserer Anwendungsprogrammierschnittstelle („API“);
Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und Systeme; sowie
Wahrung oder Durchsetzung rechtlicher Interessen und Prüfung von Beschwerden.
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden von uns gelöscht, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt ist.
Anbieter
Anbieter sind Personen, die Erlebnis-Dienstleistungen über diese Website anbieten. Falls Sie ein Anbieter von Plava Laguna sind, können wir Ihre Daten verarbeiten, die wir zur Vertragserfüllung benötigen, einschließlich Identitätsdaten, Kontaktinformationen und Finanzdaten. Hierbei können wir auch Daten über den Mitarbeiter des Anbieters verarbeiten, der im Auftrag des Anbieters mit uns kommuniziert, u.a.: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefon-/Handynummer.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Anbietern zum Zweck der vertraglichen Beziehungen mit den Anbietern.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der betreffenden personenbezogenen Daten des Anbieters ist die Erfüllung des Vertrags zwischen dem Anbieter und Plava Laguna und die Verfolgung unserer berechtigten Interessen bei der Ausübung unserer Tätigkeit, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und -freiheiten des Anbieters/Mitarbeiter des Anbieters, die den Schutz der personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.
Es liegt in unserem berechtigten Interesse, eine qualitativ hochwertige Dienstleistung bereitzustellen und an dessen Verbesserung und Entwicklung zu arbeiten. Daher verarbeiten wir Ihre Daten, zur:
API-Verbesserungen;
Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und Systeme; sowie
Wahrung oder Durchsetzung rechtlicher Interessen und Prüfung von Beschwerden.
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden von uns gelöscht, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt ist.
Mit Ausnahme der oben genannten Punkte, verarbeiten wir personenbezogene Daten der Anbieter um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, die sich aus dem geltenden Recht ergeben. Dabei handelt es sich vor allem um Daten im Zusammenhang mit Finanzvorschriften. Dies geschieht stets im Einklang mit dem gesetzlichen Rahmen. Wir bewahren diese personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Partner
Falls Sie ein Partner von Plava Laguna sind, können wir Ihre Daten verarbeiten, die wir zur Vertragserfüllung benötigen, einschließlich Identitätsdaten, Kontaktinformationen und Finanzdaten. Hierbei können wir auch Daten über den Mitarbeiter des Partners verarbeiten, der im Auftrag des Partners mit uns kommuniziert, u.a.: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon-/Handynummer.
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten des Partners zum Zwecke der Vertragsbeziehung mit dem Partner.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der betreffenden personenbezogenen Daten des Partners ist die Erfüllung des Vertrags zwischen dem Partner und Plava Laguna und die Verfolgung unserer berechtigten Interessen bei der Ausübung unserer Tätigkeit, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und -freiheiten des Partners/Mitarbeiter des Partners, die den Schutz der personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen.
Es liegt in unserem berechtigten Interesse, eine qualitativ hochwertige Dienstleistung bereitzustellen und an dessen Verbesserung und Entwicklung zu arbeiten. Daher verarbeiten wir Ihre Daten, zur:
API-Verbesserungen;
Gewährleistung der Sicherheit unserer Website und Systeme; sowie
Wahrung oder Durchsetzung rechtlicher Interessen und Prüfung von Beschwerden.
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden von uns gelöscht, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt ist.
Mit Ausnahme der oben genannten Punkte, verarbeiten wir personenbezogene Daten der Partner um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, die sich aus dem geltenden Recht ergeben. Dabei handelt es sich vor allem um Daten im Zusammenhang mit Finanzvorschriften. Dies geschieht stets im Einklang mit dem gesetzlichen Rahmen. Wir bewahren diese personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Mit wem teilen wir die Daten
Wir geben Benutzerdaten an die folgenden Kategorien von Drittanbietern weiter (basierend auf dem Vertrag, der die Bestimmungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten enthält), von denen einige von uns mit der Erbringung von Dienstleistungen beauftragt werden, darunter:
unsere Anbietern, die das Erlebnis anbieten, welches der Kunde durch die Nutzung unserer Dienstleistung gebucht hat;
unserem Partner, dem Eigentümer der API, den wir für die Buchung und Bezahlung von Dienstleistungen engagieren;
unseren Auftragnehmer, die IT-Dienstleistungen, Systemadministration und IT-Dienstleister erbringen, die wir für das Hosting oder die Wartung unserer Website und digitalen Dienste einsetzen;
unseren Analyseanbietern, die uns dabei helfen, unsere Website und unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu optimieren.
Im Rahmen der von uns erbrachten Dienstleistung geben wir Ihre Identitäts- und Kontaktdaten an den Erlebnisanbieter (z. B. Tour- und Transferanbieter) weiter. Der Anbieter wird Ihre personenbezogenen Daten als unabhängiger Datenverantwortlicher verarbeiten. Der Anbieter wird die Kundendaten ausschließlich zum Zwecke der Erbringung der vom Kunden gebuchten Dienstleistung und nur in dem für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang und für die erforderliche Dauer nutzen. Der Anbieter wird die Bestimmungen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Regeln, Vorschriften und Richtlinien sowie diesen Bestimmungen annehmen und einhalten sowie angemessene branchenübliche physische, technische und verwaltungstechnische Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten ergreifen und dafür sorgen, dass die Erhebung, Nutzung und Offenlegung der vom Anbieter erhaltenen Kundendaten mit allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und Datenschutzbestimmungen übereinstimmen.
Internationale Übermittlungen
Unser Partner, der Eigentümer der API ist, und den wir für die Buchung und Bezahlung von Dienstleistungen einsetzen, hat seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich. Daher beinhaltet die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diesen Partner zwangsläufig eine Übermittlung außerhalb der EU.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur dann außerhalb der EU, wenn eine solche Übermittlung nicht gesetzlich verboten oder eingeschränkt ist.
Datensicherheit
Wir haben entsprechende technische und sicherheitstechnische Maßnahmen ergriffen, um den versehentlichen Verlust, die Verwendung oder den unbefugten Zugriff, die Änderung oder die Offenlegung Ihrer persönlichen Daten zu verhindern. Wir kontrollieren den physischen Zugang zu unserem Informationssystem und unseren Geschäftsräumen. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, sodass diese nur autorisierten Mitarbeitern zur Verfügung stehen, die Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen ihrer beruflichen Aufgaben verarbeiten. Diese Mitarbeiter verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Anweisungen und gesetzlichen Verpflichtungen und unterliegen der Schweigepflicht.
Cookies
Plava Laguna verwendet Tools, die Nutzung der Website analysieren. Mit diesen Tools können wir bestimmte Informationen über Sie sammeln und so Erkenntnisse über die Bedürfnisse unserer Besucher und/oder Kunden gewinnen, um die Qualität unseres Angebots zu verbessern. In diesem Zusammenhang werden so genannte Cookies und einige andere Tools verwendet. Der Kunde und/oder Besucher kann die Verwendung von Cookies durch entsprechende Einstellungen auf der Website festlegen. Die oben genannten Tools sammeln und speichern gewisse technische Daten, darunter die IP-Adresse der Kunden und/oder Besucher. Mehr über Cookies und andere Tools, die wir verwenden, finden Sie hier.
Ihre Rechte
Als befragte Person haben Sie Rechte, die in den geltenden Vorschriften festgelegt sind, darunter:
Zugangsrecht;
Recht auf Berichtigung und Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Widerspruchsrecht;
Recht auf Widerruf der Einwilligung.
Alle oben genannten Rechte können durch eine schriftliche Anfrage an die Kontaktadresse der Plava Laguna geltend gemacht werden. Eine Antwort erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen.
Darüber hinaus sind Sie berechtigt, eine Beschwerde bei der örtlichen Aufsichtsbehörde für Datenschutz - der Agentur für den Schutz personenbezogener Daten - unter der folgenden Adresse einzureichen: Agentur für den Schutz personenbezogener Daten, Ulica grada Vukovara 54, HR – 10 000 Zagreb, E-Mail: azop@azop.hr
Wichtig ist uns, dass die persönlichen Daten, die wir über Sie haben, richtig und gültig sind. Bitte informieren Sie uns, wenn sich Ihre persönlichen Daten während Ihrer Beziehung mit Plava Laguna ändern.
Änderung der Bestimmungen und deren Inkrafttreten
Plava Laguna behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen zu ändern.
Diese Regeln gelten ab April 2025 und treten in Kraft.