Introduzione
Plava Laguna d.d., Poreč, R. Končara 12, N° ID. PERS: 57444289760, (di seguito: Plava Laguna) rispetta la Sua privacy e la sicurezza dei Suoi dati personali. L’acquisizione, l’utilizzo e il trattamento dei Suoi dati personali viene svolto in conformità con la presente Politica di privacy e le disposizioni di legge applicabili, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito: “Regolamento generale”) e la Legge sull'attuazione del regolamento generale sulla protezione dei dati (GU 42/2018). La presente Politica di privacy si riferisce al nostro sito internet www.istriaexperience.com (“Sito internet"), tramite il quale forniamo i nostri servizi. La presente Politica di privacy contiene le regole riguardo la tutela e il trattamento dei Suoi dati personali, la modalità di acquisizione dei dati personali, quali dati personali sono acquisiti, il motivo del loro trattamento, le modalità di utilizzo e di memorizzazione, con chi e perché vengono condivisi.
Tramite il suddetto sito internet, Plava Laguna agisce da intermediario nella promozione e nella gestione delle prenotazioni di alcuni servizi turistici, comprese le escursioni, le trasferte, i biglietti d’ingresso, gli eventi ed altre esperienze di natura turistica (“Esperienze”), e in occasione delle quali trattiamo i dati relativi all’identità dell’interessato, i dati sulle modalità di contatto e quelli di natura finanziaria.
Titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è: Plava Laguna d.d., Poreč, R. Končara 12, N° ID. PERS: 57444289760, (di seguito: Plava Laguna)
Dati di contatto
In caso di qualsiasi domanda sulla presente politica, non esiti a contattarci al seguente indirizzo email: dpo@plavalaguna.com
Facciamo presente che, prima di soddisfare la Sua richiesta, potremmo chiederla di fornirci ulteriori informazioni per stabilire la Sua identità. Inoltre, potremmo chiederla di fornirci ulteriori informazioni per stabilire se è autorizzato/a a presentare la richiesta in caso lo stesse facendo a nome di qualcuno.
Informazioni sul trattamento di dati personali
Gli interessati, ai sensi della presente Politica sono: clienti, fornitori, partner d’affari e visitatori del nostro sito internet.
I dati personali che possiamo trattare sono:
I dati sull’identità che possono comprendere: nome e cognome
I dati di contatto che possono comprendere: l’indirizzo email e il numero di telefono,
I dati sull’esperienza che possono comprendere: la scelta del servizio, il luogo di partenza, i dati relativi al voucher, i dati su richieste particolari, il numero di utenti,
le informazioni Analitiche, ovvero le informazioni dal Suo web browser (tra cui il tipo e la lingua del browser) e i dettagli sulle Sue visite al nostro sito internet, compresi i dati relativi al traffico, alla location e agli audit, i dati relativi alla visualizzazione dei siti, la durata della visita e i percorsi di navigazione del sito internet nonché i dati relativi ad informazioni sul Suo computer e la connessione internet, incluso l’indirizzo IP e la modalità che usa per comunicare con il nostro prodotto.
Il trattamento di determinati dati personali è indispensabile per poterle fornire i nostri servizi, ovvero per consentirci di esercitare la nostra attività aziendale.
Il trattamento dei dati personali può anche basarsi sul consenso dell’interessato, per esempio per l’invio di newsletter. In questo caso, l’interessato ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso per i dati personali che ha condiviso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento prima della revoca. Prima di fornirlo, gli interessati sono informati sulla possibilità di revoca del consenso. Il titolare del trattamento è tenuto a dimostrare che alcuni dati personali sono stati ottenuti sulla base del consenso.
Clienti
Se Lei è un/a cliente che utilizza i servizi di Plava Laguna per prenotare esperienze, possiamo trattare i Suoi dati riguardo la Sua identità e i dati relativi al contratto.
In questo caso la finalità per cui trattiamo i Suoi dati è la fornitura del servizio, la risoluzione di problemi relativi al servizio e la garanzia di qualità del servizio/prodotto.
La base giuridica del trattamento dei dati personali dei clienti è l’esecuzione del contratto in essere tra Lei e Plava Laguna (in qualità di titolare del trattamento) e con la finalità di esercitare i nostri interessi legittimi nello svolgimento delle nostre attività, fatto salvo quando gli interessi e i diritti fondamentali di libertà di clienti/beneficiari finali che richiedono la tutela di dati personali prevalgono sui nostri interessi legittimi.
Il nostrointeresse legittimo è fornire un servizio di qualità e lavorare sul suo miglioramento e sviluppo. A tale proposito, trattiamo i Suoi dati per:
migliorare la nostra interfaccia di programmazione dell’app (“API”);
mantenere sicuri il nostro sito internet e i sistemi di sicurezza; e
tutelare o esercitare gli interessi legittimi e gli esami dei reclami.
I dati personali acquisiti verranno cancellati una volta raggiunta la finalità per cui sono stati raccolti.
Fornitori
I fornitori sono i soggetti che forniscono servizi di esperienze tramite il sito internet. Se Lei è un fornitore di Plava Laguna, possiamo trattare i Suoi dati che sono necessari per l’esecuzione del contratto, precisamente i dati sull’identità, i dati relativi al contatto e quelli finanziari. Al contempo, possiamo trattare i dati del dipendente del fornitore che comunica a nome del fornitore, precisamente: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono/cellulare.
Trattiamo i dati personali del fornitore al fine dell’esecuzione del contratto con i fornitori.
La base legittima del trattamento in oggetto di dati personali del fornitore è l’esecuzione del contratto tra il fornitore e Plava Laguna oltre all’espletamento dei nostri interessi legittimi nell’esecuzione delle nostre attività, fatto salvo quando gli interessi prevalgono sugli interessi o i diritti e le libertà fondamentali del fornitore/dipendente del fornitore che richiedono la tutela dei dati personali.
Il nostro interesse legittimo è fornire un servizio di qualità e lavorare sul suo miglioramento e sviluppo. A tale proposito, trattiamo i Suoi dati per:
migliorare l’API;
mantenere sicuri il nostro sito internet e i sistemi di sicurezza; e
tutelare o esercitare gli interessi legittimi e gli esami dei reclami.
I dati personali acquisiti verranno cancellati una volta raggiunta la finalità per cui sono stati raccolti.
Ad eccezione di quanto detto in precedenza, trattiamo i dati personali dei fornitori per adempiere agli obblighi di legge stabiliti dalla legge vigente, in primo luogo i dati relativi a regolamenti finanziari, e il tutto in conformità con il quadro giuridico, e tali dati saranno conservati per il tempo richiesto dalle attuali leggi.
Partner
Se Lei è un partner di Plava Laguna, possiamo trattare i Suoi dati che sono necessari per l’esecuzione del contratto, precisamente i dati sull’identità, i dati relativi al contatto e quelli finanziari. Al contempo, possiamo trattare i dati del dipendente del partner che comunica a nome del partner, precisamente: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono/cellulare.
Trattiamo i dati personali del partner al fine dell’esecuzione del contratto con i partner.
La base legittima del trattamento in oggetto di dati personali del partner è l’esecuzione del contratto tra il partner e Plava Laguna oltre all’espletamento dei nostri interessi legittimi nell’esecuzione delle nostre attività, fatto salvo quando gli interessi prevalgono sugli interessi o i diritti e le libertà fondamentali del partner/dipendente del partner che richiedono la tutela dei dati personali.
Il nostro interesse legittimo è fornire un servizio di qualità e lavorare sul suo miglioramento e sviluppo. A tale proposito, trattiamo i Suoi dati per:
migliorare l’API;
mantenere sicuri il nostro sito internet e i sistemi di sicurezza; e
tutelare o esercitare gli interessi legittimi e gli esami dei reclami.
I dati personali acquisiti verranno cancellati una volta raggiunta la finalità per cui sono stati raccolti.
Ad eccezione di quanto detto in precedenza, trattiamo i dati personali dei partner per adempiere agli obblighi di legge stabiliti dalla legge vigente, in primo luogo i dati relativi a regolamenti finanziari, e il tutto in conformità con il quadro giuridico, e tali dati saranno conservati per il tempo richiesto dalle attuali leggi.
Con chi condividiamo I dati
Condivideremo/trasmetteremo i dati sui clienti a/con le seguenti categorie di parti terze (ai sensi del contratto contenente le disposizioni sulla tutela dei Suoi dati personali), di cui alcuni sono nominati da noi per fornire i servizi, compresi:
i nostri fornitori che offrono l’esperienza prenotata dal cliente utilizzando i nostri servizi;
il nostro partner, titolare dell’API che utilizziamo per la prenotazione e il pagamento dei servizi;
i nostri operatori che forniscono i servizi di IT, di amministrazione di sistemi e i fornitori di servizi IT utilizzati come host oppure che forniscono la manutenzione del nostro sito internet e di servizi digitali;
i nostri fornitori di analisi che ci aiutano a migliorare e ottimizzare il nostro sito internet e i nostri servizi.
I Suoi dati sull’identità e i dati di contatto saranno trasmessi al fornitore dell’esperienza (per es. ai fornitori di escursioni e transfer) come parte del servizio offerto. Il fornitore tratterà i Suoi dati come titolare indipendente del trattamento dei dati. Il fornitore userà i dati del cliente solo ai fini di fornire al determinato cliente il servizio da lui prenotato e solo nell’ambito e nella durata necessari per l’esecuzione del servizio. Il fornitore adotterà e rispetterà la Politica come previsto dalle leggi vigenti, i dai e dalle indicazioni nonché dalla presente Politica, applicherà gli standard ragionevoli e industriali nel senso fisico, tecnico e di misure amministrative per la tutela dei dati del cliente e assicurerà che qualsiasi acquisizione, uso e divulgazione di dati del cliente ricevuti dal fornitore sia in conformità con le leggi applicabili, i regolamenti e le normative sulla privacy.
Trasferimenti internazionali
La sede del nostro partner, titolare dell’API che utilizziamo per la prenotazione e il pagamento di servizi, è al di fuori dell’Unione europea, nel Regno Unito; pertanto il trattamento dei Suoi dati da parte sua inevitabilmente riguarderà il trasferimento al di fuori dell’Unione europea.
I Suoi dati saranno trasferiti al di fuori dell’UE solo se tale trasferimento non è vietato o limitato dalla legge.
Sicurezza dei dati
Abbiamo stabilito determinate misure tecniche e di sicurezza al fine di prevenire la perdita accidentale o l’utilizzo o l’accesso non consentito, la modifica o la rivelazione dei Suoi dati personali. Controlliamo l’accesso fisico al nostro sistema d’informazione e ai locali commerciali. Inoltre, limitiamo l’accesso ai Suoi dati personali rendendoli disponibili soltanto a dipendenti autorizzati incaricati che trattano i Suoi dati personali nell’ambito delle loro mansioni. Questi tratteranno i Suoi dati personali esclusivamente secondo le indicazioni e gli obblighi di legge e devono sottostare all’obbligo di segretezza.
Cookie
Plava Laguna utilizza gli strumenti per analizzare l’uso del sito internet che le consentono di raccogliere determinate informazioni che la riguardano e, così facendo, acquisisce le conoscenze relative alle necessità dei suoi visitatori e/o beneficiari e il cui scopo è di migliorare la qualità del servizio offerto. A tale proposito vengono utilizzati anche i cosiddetti cookie, in aggiunta ad alcuni altri strumenti. Tramite determinate impostazioni presenti nel sito internet, il cliente e/o visitatore può gestire l’utilizzo dei cookie. I suddetti strumenti raccolgono e memorizzano alcuni dati tecnici, compreso l’indirizzo IP del cliente e/o visitatore. Maggiori dettagli sull’utilizzo dei cookie e di altri strumenti utilizzati sono disponibili qui.
I suoi diritti
In qualità di interessato, i Suoi diritti sono regolamentati dalle leggi vigenti e comprendono:
Il diritto di accesso;
Il diritto alla correzione e alla cancellazione;
Il diritto alla limitazione del trattamento;
Il diritto al trasferimento dei dati;
Il diritto al reclamo;
Il diritto alla revoca del consenso.
Tutti i diritti citati possono essere esercitati a seguito di richiesta scritta inviata al contatto di Plava Laguna che fornirà una risposta entro 30 giorni.
È autorizzato anche a presentare un reclamo all’autorità locale di controllo della tutela dei dati, cioè all’Autorità di vigilanza per la protezione dei dati all’indirizzo: Agencija za zaštitu osobnih podataka, Ulica grada Vukovara 54, HR – 10 000 Zagreb, Email: azop@azop.hr
Per noi è importante che i Suoi dati personali che custodiamo siano esatti e validi. La invitiamo ad informarci se i Suoi dati subiscono variazioni nel corso del Suo rapporto con Plava Laguna.
Modifica della politica e l’entrata in vigore
Plava Laguna si riserva il diritto alla modifica della presente Politica.
La presente Politica entra in vigore e si applica da aprile 2025.